Вітаємо у магазині «Поема.Косметика»! Ми прагнемо, щоб ваші покупки були не лише приємними, а й максимально зручними та безпечними. Нижче наведена детальна інформація про умови доставки та оплати товарів, що діють у нашому інтернет-магазині.
1. Загальні положення
Відповідно до законодавства України, оформлення замовлення на нашому сайті є укладенням договору купівлі-продажу дистанційним способом. Ми забезпечуємо повну прозорість розрахунків та дотримання термінів доставки.
2. Способи доставки
Ми співпрацюємо з провідними логістичними операторами України, щоб ви могли отримати своє замовлення у найкоротші терміни:
Нова Пошта (відділення або поштомат): Найшвидший спосіб доставки по всій Україні. Термін доставки: 1–3 робочі дні. Ви можете обрати конкретне відділення або зручний для вас поштомат безпосередньо при оформленні замовлення.
Кур’єрська доставка Нової Пошти: Доставка за вказаною вами адресою «до дверей».
Укрпошта (відділення): Доступно для всіх населених пунктів України. Термін доставки: 3–7 робочих днів.
3. Вартість та терміни доставки
Вартість доставки розраховується автоматично за тарифами перевізника залежно від ваги, габаритів та оціночної вартості посилки.
Замовлення, підтверджені до 15:00, відправляються у той самий день. Замовлення, оформлені пізніше або у вихідні дні, відправляються наступного робочого дня.
4. Способи оплати
Для вашої зручності ми пропонуємо наступні способи оплати:
Онлайн-оплата картою: Миттєва безпечна оплата будь-якою банківською картою Visa або MasterCard.
Apple Pay та Google Pay: Швидка оплата в один клік.
Оплата при отриманні (Накладений платіж): Ви оплачуєте товар після огляду у відділенні Нової Пошти. Зверніть увагу: перевізник стягує додаткову комісію за переказ коштів згідно зі своїми тарифами.
Оплата за реквізитами (IBAN): Після підтвердження замовлення вам буде надіслано рахунок для оплати через ваш банківський додаток.
5. Отримання та перевірка товару
Згідно з правилами торгівлі, покупець зобов’язаний перевірити цілісність пакування та відповідність товару замовленню у момент його отримання:
Будь ласка, перевіряйте відсутність механічних пошкоджень та повну комплектацію замовлення у присутності представника служби доставки.
У разі виявлення пошкоджень або невідповідності товару, ви маєте право відмовитися від отримання, склавши відповідний Акт у присутності співробітника пошти.
Підписання накладної або отримання посилки з поштомата підтверджує, що товар доставлений у належному стані та відповідає вашим очікуванням.
6. Повернення та обмін
Оскільки косметичні засоби та засоби гігієни належать до товарів, що за законом (Постанова КМУ №172) не підлягають поверненню та обміну, ми просимо вас бути уважними при виборі відтінків та об’ємів. Якщо ви отримали товар із заводським браком, повернення або обмін здійснюється після звернення до нашої служби підтримки у день отримання замовлення.
