Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, використання та захисту персональних даних користувачів (далі — «Користувач» або «Ви») вебсайту інтернет-магазину «Поема.Косметика» (далі — «Сайт»).

Ми з великою повагою ставимося до Вашої приватності та докладаємо всіх зусиль для захисту Ваших персональних даних. Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та Загального регламенту про захист даних (GDPR).

1. Загальні положення

1.1. Володільцем персональних даних є Фізична особа-підприємець ПІБ ВЛАСНИКА (далі — «Адміністрація»).

1.2. Використання Сайту, реєстрація особистого кабінету або оформлення замовлення означає Вашу повну згоду з умовами цієї Політики та надання дозволу на обробку Ваших персональних даних.

1.3. Якщо Ви не згодні з умовами Політики, Ви повинні припинити використання Сайту.

2. Склад персональних даних, що обробляються

Ми збираємо та обробляємо дані, які є необхідними для виконання зобов’язань перед Користувачем:

Ідентифікаційні дані: прізвище, ім’я, по батькові.
Контактні дані: номер телефону, адреса електронної пошти (email).
Дані про доставку: місто, номер відділення «Нової Пошти» або точна адреса для кур’єрської доставки.
Дані про замовлення: історія придбаних товарів, суми замовлень, застосовані промокоди.
Технічні дані (автоматичний збір): IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані файлів cookie, час доступу та посилання, з яких Ви перейшли на Сайт.

3. Мета обробки персональних даних

Обробка даних здійснюється з метою:

3.1. Виконання замовлень: обробка транзакцій, організація доставки товарів через логістичних партнерів та інформування про статус замовлення.

3.2. Комунікації: надання відповідей на запити, технічна підтримка та надання консультацій щодо асортименту косметики.

3.3. Маркетингу та аналітики: розсилка новин, акційних пропозицій (за Вашою згодою), аналіз відвідуваності через Google Analytics 4 та оптимізація реклами через Meta Pixel.

3.4. Безпеки: захист від спаму (reCAPTCHA), запобігання шахрайству та несанкціонованим діям.

4. Юридичні підстави обробки

Ми обробляємо Ваші дані на підставі:

Вашої згоди, наданої під час оформлення замовлення або реєстрації.
Укладення та виконання договору (публічної оферти) купівлі-продажу.
Дотримання вимог законодавства України (зокрема, податкового та бухгалтерського обліку).
Законних інтересів Адміністрації щодо покращення якості послуг та захисту прав власності.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо Ваші дані третім особам для маркетингових цілей. Дані можуть бути передані виключно:

5.1. Службам доставки: зокрема ТОВ «Нова Пошта» для організації логістики.

5.2. Платіжним системам: LiqPay, WayForPay або іншим фінансовим партнерам для безпечного проведення платежів.

5.3. Сервісам аналітики: Google та Meta для збору знеособленої статистики.

5.4. Органам державної влади: виключно у випадках та в обсязі, передбаченому чинним законодавством України.

6. Захист та зберігання даних

6.1. Ми впровадили технічні та організаційні заходи безпеки, включаючи протокол SSL-шифрування, для захисту даних від втрати, викрадення або несанкціонованого доступу.

6.2. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для реалізації мети обробки, але не менше строку, передбаченого законодавством для зберігання фінансової звітності.

7. Файли Cookie та інструменти відстеження

Сайт використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи кошика, збереження налаштувань користувача та аналізу ефективності реклами. Ви можете вимкнути файли cookie у налаштуваннях свого браузера, проте це може обмежити функціональність Сайту.

8. Права Користувача

Ви маєте право:

Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх даних та мету їх обробки.
Отримувати інформацію про умови надання доступу до даних.
На доступ до своїх персональних даних.
Вимагати зміни або видалення своїх даних (право бути забутим).
Відкликати згоду на обробку персональних даних.
Подавати скарги на обробку Ваших персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

9. Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики у будь-який час. Нова редакція Політики вступає в силу з моменту її публікації на Сайті. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.